よくある質問

電子商品券

1. アプリの登録は無料ですか?

1. アプリへのご登録は無料です。

2. 電子商品券を1台のスマホで家族や友人の分をまとめて購入することはできますか?

2. スマートフォン1台につき、1名の利用に限ります。

3. スマートフォン以外で使えますか?

3. スマートフォンのみです。タブレット、パソコン、携帯電話(通信機器)ではご利用いただけません。

4. 推奨動作環境について教えてください

4. iOS 12 以上、もしくはAndroid 6 〜 11 のSMS認証コードを受信できるスマートフォンを推奨しております。

5. アプリでは何ができるのですか?

5. スマートフォンを用いた電子商品券を提供するアプリです。商品券の申し込みから利用まで、全てアプリ内で行えます。

6. 申し込みはどのように行うのですか?

6.

①アプリホーム画面の右上に表示される「追加する」ボタンを選択し、利用商品券を選びます。

②表示される商品券より購入を希望する商品券を選択します。

③電話番号認証を行います。ご利用のスマートフォンの「電話番号」を入力します。

④SMSで届く数字4桁の認証コードを入力し、【認証する】を選択します。

⑤申込画面にて申込金額を選び【次へ】を選択し、内容を確認後【抽選に申し込む】を選択すると申し込み手続きは完了です。

7. 利用者に制限はありますか?

7. 購入対象者でスマートフォンをお持ちの方ならどなたでもご購入、ご利用いただけます。なお、商品券は世帯毎での購入となります。応募多数の場合は抽選となります。

8. 申し込み後、購入期限はありますか?

8. 購入期限は、令和4年11月1日(火)〜令和4年11月30日(水)です。

9. 申し込みに上限はありますか?

9. 申込上限口数は一世帯につき2口までとなります。ただし、応募者多数の場合は抽選を行います。当選結果、購入上限数はアプリ内にて通知致します。

10. 申し込みはいくらから可能ですか?

10. 購入単位は1口10,000円となります。10,000円以上、10,000円単位でお申し込みください。

11 .複数回に分けて申し込みすることは可能ですか?

11. 上限金額までなら複数回に分けた申し込みも可能です。

12. 購入手続きはどのように行うのですか?

12. 「お支払い方法案内へ進む」ボタンより購入手続きが可能です。「お支払い方法案内へ進む」ボタンは、申し込み手続きの完了後、またホーム画面に表示される商品券を選択することで表示されます。

13. どのような購入・支払方法がありますか?

13. 支払方法は、クレジットカード決済、コンビニ支払、ゆうちょ銀行ATMでのPay-easy決済によるお支払いをお選びいただけます。
コンビニでのお支払いの場合は、アプリ内の「お支払い方法案内へ進む」にて表示されるコンビニでのお支払いが可能です。
アプリに表示される手順に従い二次元コード、お客様番号、確認番号を用いて、手続きを進めてください。

14. 商品券の購入時に金額を変更することはできますか?

14. 申し込み後の金額変更はできませんので、申し込み時には間違いのないようご注意ください。

15. 商品券への引換はどうやって行うのですか?

15. 購入手続きが完了すると、ホーム画面の商品券に「この商品券を利用する」ボタンが表示され、電子商品券のご利用が可能となります。

16. 商品券の支払い(チャージ)を済ませた後に、返金はできますか?

16. お支払い後(チャージ後)の返金はできません。

17. 使用途中での現金チャージはできますか?

17. 本アプリは商品券の購入に限定しており、商品券購入以外の現金チャージはできません。

18. 商品券はどのように利用すれば良いのですか?

18. ホーム画面の商品券に表示される「この商品券を利用する」を選択すると、アプリ内でカメラが起動しますので、店舗に設置されている二次元コードを読み込んでください。二次元コードを読み込むと「ご利用の店舗」に店舗名が表示されます。支払金額(税込)を入力し、入力金額が正しいことを店舗側にも確認いただいた後に「支払う」ボタンを選択すると、商品券の利用・支払が完了します。
【注意事項】支払金額が正しいか十分に確認した後に、「支払う」ボタンを押下してください。

19. 商品券はどこで使えますか?

19. 取扱店舗にてご利用いただけます。取扱店舗はアプリ内のホーム画面下のメニューにて表示される「利用可能店舗」を選択いただくと、ご確認いただけます。

20. 商品券で買えないもの(利用できないもの)はありますか?

20. 下記の商品及びサービスの支払いにはご利用できません。

●出資や債務の支払い(税金、振込手数料、電気・ガス・水道 料金、ごみ処理券など)

●有価証券、商品券、ビール券、図書券、お米券、切手、官製 はがき、印紙、プリペイドカード等の電子商品券を含む 換金性の高いものの購入

●株券、先物、保険、宝くじなどの金融商品の購入

●たばこ事業法第2条第1項第3号に規定する製造たばこの購入

●医療保険や介護保険が適用されるサービスおよび商品 (処方箋が必要な医薬品を含む)の購入

●現金との換金、金融機関への預け入れ

●風俗営業などの規制および義務の適正化などに関する 法律第2条第5項に規定する営業に係る支払

●公序良俗に反するもの

●事業者間の売買に関するもの

21. 利用する時はいくらから使えるのですか?

21. 1円からご利用いただけます。

22. 二次元コード読み取りのためのカメラが起動しません

22. スマートフォンの設定が必要となります。ご本人のスマホの「設定」>「アプリを選択」>「カメラのアクセスを許可」にて設定を変更してください。

23. 新規パスワードの設定がエラーになります

23. パスワード登録には、アルファベット大文字、小文字、数字を必ず含め、6文字以上32文字以下での設定が必要となります。

24. 登録するメールアドレスは何でもよいのですか?

24. パソコン、フリーメール、携帯メールなど、どのアドレスでもご登録いただけますが、携帯メールについてはキャリアにより受信設定などが必要になる場合があります。アドレスをお持ちの場合はパソコンメールを推奨いたします。

25. 登録したメールアドレスに認証コードが届きません

25. 認証コードを再送することが可能です。アプリ内のボタンを選択してください。また、メールの受信設定の状況により、届かない場合があります。迷惑メール設定などをしている場合は、設定を解除ください。迷惑メールボックス内もご確認ください。

26. 登録した電話番号にSMS認証コードが届きません

26. SMSが届かない場合、以下の原因が考えられます。

・SMS送信に時間がかかっている

・入力された電話番号に誤りがある

・携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっている

認証時に本会から送信されるメールは海外のサーバから発信されており、「国外からのメールを拒否する」設定がおこなわれている場合、受信いただけません。
下記を参考に受信設定をご確認ください。

◆docomoのSMS拒否設定

https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/sms/index.html

◆auの迷惑SMS (Cメール) 防止方法

http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/sms-spam/

◆Softbankの迷惑メールの個別設定をする

http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

27. パスワードを忘れてしまいました

27. アプリ内で再設定が可能です。パスワード入力画面に表示される「パスワードを忘れた方はこちら」を選択し、パスワード設定手続きを進めてください。

28. 残高はどこで確認できますか?

28. アプリのホーム画面に表示される商品券に残高が表示されます。

29. 登録情報の確認はできますか?

29. アプリ内で確認が可能です。アプリのホーム画面の右下に表示される「アカウント」>「設定」>「利用者情報」を選択することで表示されます。

30. 登録情報の変更はできますか?

30. アプリ内で確認が可能です。アプリのホーム画面の右下に表示される「アカウント」>「設定」>「利用者情報」>「編集」ボタンを選択すると、情報の変更が可能です。変更情報を入力し「保存する」を選択すると、登録情報が更新されます。

31. 店舗への支払金額を間違えてしまった場合はどうなりますか?

31. 不正防止とセキュリティ強化のため、訂正取引ができない仕様となっています。決済時には加盟店さまと利用者さまで金額を十分確認の上、″支払う“ボタンを押してください。
万が一、金額が誤っていた場合は、店舗側で取消いただき、改めてお支払いいただくことになります。

32. 商品キャンセルによる返金はできますか?

32. 商品キャンセルによる返金は原則できません。

33. 余った商品券は払い戻し・返金はできますか?

33. 利用規約に記載の通り、払い戻しを受けることはできません。

34. 利用期間後の商品券残高がある場合はどうなりますか?

34. 利用規約に記載の通り、利用期間終了後の商品券残高・未使用分は失効します。

35. スマホの機種変更などを行った場合はどうなりますか?

35. 機種変更・MNP(携帯電話番号ポータビリティ)などを行った場合も携帯電話番号に変更がなければ、新しいスマホ端末でアプリをダウンロード、ログインすることで、引き続き利用可能です。電話番号が変わると、新しい携帯電話でのログインはできません。事前に機種変更後の電話番号の設定を行う必要がございますのでご注意ください。ログインができなくなってしまった場合は、松原市臨時プレミアム付商品券専用コールセンターまでお問い合わせください。

36. 電子商品券の送金、贈答はできますか?

36. 送金の機能はございません。

37. 誤ってアプリを削除してしまいました。

37. 再インストールし、登録したアカウントでログインすることで復元が可能です。なお、ログイン時にSMS認証が必要です。

38. 退会するにはどうすればよいのですか?

38. アプリより退会手続きが可能です。アプリのホーム画面の右下に表示される「アカウント」>「設定」>「利用者情報」の最下部に表示される「退会をご希望の方はこちら」を選択してください。表示内容をよくご確認の上、退会手続きを進めてください。

39. アプリ利用中にスマホが故障した場合はどうなりますか?

39. 恐れ入ります。スマートフォン自体の不具合につきましては、各携帯キャリアにお問い合わせください。

40. 家族で商品券を一緒に使うことはできますか?

40. 世帯様毎の同一アカウントにログインしていただければ、ご使用が可能です。

紙商品券

1. 販売方法、購入方法を教えてください。

1. 松原市内の販売店舗にて販売を行います。購入引換券をご持参いただき、販売額1口10,000円にて購入(現金のみ)いただけます。

2. 銀行口座振替、電子マネー、クレジットカード等による商品券の購入は可能ですか?

2. 現金のみとなります。

3. 商品券購入の際に、領収書は発行されますか。

3. 商品券購入の際の領収証は発行されません。

4. 利用条件はありますか(例:○○円以上の購入につき○○円の商品券を利用可能、など)

4. 1 枚からご利用でき、複数枚をまとめてご利用いただくことも可能です。
利用可能期間内に限り、松原市の取扱店舗のみでご利用いただけます。

5. 商品券はテイクアウト専門店、出前やデリバリーでも利用できますか。

5. 利用の可否についてはご利用前に各取扱店舗へご確認いただくようお願いします。 但し、取扱店舗であっても、デリバリーの仲介業者を介した場合は、利用できませんのでご注意ください。

6. 外国国籍、一時滞在者も申込可能ですか。

6. 外国国籍、一時滞在者の方でも、松原市の住民基本台帳に登録のある方であれば申込が可能です。それ以外の方に関しては、お申込みいただくことができません。

7. 商品券はいつ購入できますか。

7. 令和 4年11月1日(火)から令和4年11月30日(水)までです。

※令和4年11月24日(木)からは松原商工会議所のみでの販売となります。

※令和4年12月1日(木)以降のご購入はできませんのでご注意ください。

8. 商品券の購入制限はありますか。

8. 一世帯につき3口までお申し込みが可能です。応募者多数の場合、抽選になりますので購入上限についてはお送りする当選通知兼引換券にてお知らせいたします。

9. 代理人が購入することは可能ですか。

9. 可能です。購入引換券をお持ちでない場合、購入ができませんのでご注意ください。

10. 商品券で買えないもの(利用できないもの)はありますか。

10. 下記の商品及びサービスの支払いにはご利用できません。

●出資や債務の支払い(税金、振込手数料、電気・ガス・水道料金、ごみ処理券など)

●有価証券、商品券、ビール券、図書券、お米券、切手、官製はがき、印紙、プリペイドカード等の電子商品券を含む換金性の高いものの購入

●株券、先物、保険、宝くじなどの金融商品の購入

●たばこ事業法第2条第1項第3号に規定する製造たばこの購入

●医療保険や介護保険が適用されるサービスおよび商品(処方箋が必要な医薬品を含む)の購入

●現金との換金、金融機関への預け入れ

●風俗営業などの規制および義務の適正化などに関する法律第2条第5項に規定する営業に係る支払

●公序良俗に反するもの

●事業者間の売買に関するもの

11. 商品券は一度に全て購入せずに、回数を分けて購入することは可能ですか。

11. 基本的には不可です。松原商工会議所での販売のみ回数を分けての購入が可能です。
回数を分けての購入をご希望の方は松原商工会議所でご購入下さい。

12. 商品券に申し込みましたが、購入引換券が届きません

12. 購入引換券を令和4年10月末までに順次お送りいたしますので、届くまでしばらくお待ちください。10月末までに購入引換券が届かない場合は松原市臨時プレミアム付商品券事務局までご連絡いただくようお願いいたします。

13. 購入引換券を紛失してしまいました。再発行してもらえますか。

13. 購入引換券の再発行はいたしかねますので大切にお取り扱いください。

14. 500円以下の買い物で商品券を利用した場合、お釣は出ますか。

14. 本券のご利用に際して、お釣りは出ません。つきましては、額面金額以上のお支払いの際にご利用ください。

15. プレミアム付商品券で購入した商品の返品は可能ですか。また、商品券ではなく現金で返品してもらえますか。

15. 原則返品及び返金のご対応はいたしかねます。

16. 商品券を購入したが使用せず余ってしまった場合、払い戻しはできますか。

16. 払い戻しはいたしかねます。未使用商品券の換金・売買・譲渡・交換も禁止されておりますので、使用期間内にご利用ください。

17. 商品券を汚損した場合、使用はできますか。

17. 汚損の場合は、通し番号、コピーガード、商品券のバーコードが判別できるものは 使用が可能です。

18. コールセンターになかなか繋がらないです。

18. 多数のお問い合わせがある場合は繋がりにくくなっております。大変申し訳ございませんが、時間をおいておかけ直しください。

電子商品券

1. 取扱店舗登録の申込みはどうしたらいいですか。

1. 取扱店舗募集要項に同意の上、ホームページからのお申込みをいただくか、ホームページに掲載されている「取扱店舗登録申請書」をダウンロードしていただき、そちらに記入の上、FAX・メール・郵送でお申込みをお願いします。

2. 松原市内に複数店舗がありますが、店舗ごとに取扱店舗登録の申請は必要ですか。

2. 必要です。原則店舗ごとの申請をお願いしております。

【WEBフォーム】

1店舗登録後、追加で申請をお願いします。

【紙での申し込み】

1店舗につき「取扱店参加申込書」を1枚提出してください。
なお、店舗ごとの売上を1アカウントで一括管理したいという事業者については事務局までご連絡ください

3. 商工会議所に加盟していませんが参加は可能ですか。

3. 参加可能です。

4. 取扱店舗に参加するための制限はありますか。

4. 松原市内に店舗のある事業者であれば参加可能です。

5. 販促物などは用意してもらえますか。

5. 審査完了後に、二次元コードPOP・ステッカー・ポスターなど一式を郵送いたします。

6. 取扱店舗登録の申込をしたが、審査結果が届きません。

6. 審査結果については販促物に同封してお送りいたします。
令和4年7月15日から令和4年8月9日までに申込をされた方ついては、市内の全世帯へ9月に送付予定の申込兼案内書へ、取扱店舗として取扱店舗情報を掲載いたします。

7. 取扱店舗を示す店頭表示などはありますか。

7. のぼり・ポスターを掲示していただきます。

8. 取扱店舗の登録をする際に費用は発生しますか。

8. 発生いたしません。

9. どこで換金をすれば良いですか。また、換金期間はいつまでですか。

9. 自動精算になる為、換金処理等は不要です。期間は令和4年11月1日(火)から令和5年1月31日(金)までの利用期間内です。最終換金振込日は、令和5年2月15日(水)となります。

10. 換金するときに必要な書類などはありますか。

10. 自動精算になる為、必要ございません。

11. 換金をする際に手数料はかかりますか。

11. 換金時に手数料は発生しません。

12. 換金後、売上金の振込手数料は誰の負担になりますか。

12. 振込手数料の負担はありません。

13. 換金してからどれぐらいで入金されますか。

13. 毎月2回の締め日を目途に登録済みの指定口座へ入金いたします。

例)15日までに換金の場合、月末支払い。月末までに換金の場合、翌月15日支払い。

14. 換金の上限はありますか。

14. 制限はございません。ただし締め日の段階で売上が3,000円未満の場合、振込日への換金はされず、次回振込日に合算となります。

15. 換金最終日に売上が3,000円未満の場合はどうなりますか。

15. 換金最終締め日に関しては、売上が3,000円未満でも振り込みはされます。

16. お客様から使い方が分からないとお客様より質問があった。

16. お客様のスマホには一切触れず、画面を確認しながらご案内ください。または、コールセンターをご案内ください。

17. 店舗管理画面はどこで確認できるか。

17. 取扱店舗スターターキットに店舗管理画面のURL、ログインID、パスワードを記載しておりますので、そちらをご確認ください。

18. 店舗管理画面にログインできない:ログインIDやメールアドレスを忘れた。

18. ログインIDは、運営団体にて確認できます。パスワードはログインページより確認することが可能です。

19. 管理画面へアクセスできない、開かない。

19.

●アドレス(URL)の入力欄はあっていますか?
アドレスを入力するのは、アドレスバーです。検索バーやYahoo!等の検索欄への入力ではアクセスできません

●ブラウザは何をご利用ですか?
下記のブラウザを推奨いたします。
[OS] Windows/Mac
[ブラウザ] Chrome/Safari/Edge/Firefox
尚、Internet Explorerについては、管理画面を開くことはできますが、二次元コードの表示などがされない場合があるので、推奨いたしません

20. 管理画面の操作方法がわからない。

20. 取扱店舗スターターキットに操作マニュアルを同封しておりますので、そちらをご確認ください。

21. 店舗の取引履歴はどこで確認できるか。

21. 店舗管理画面へログインし、振興券管理〉利用履歴一覧よりご確認頂けます。詳しくは取扱店舗スターターキットに操作マニュアルを同封しておりますので、そちらをご確認ください。

22. 管理画面で確認する決済状況にタイムラグはあるか。

22. タイムラグはありません。利用者のスマートフォンで決済後、即時で管理画面に反映されます。

23. 取引情報や利用者情報をデータとして取得することは可能か、媒体への出力は可能か。

23. 店舗管理画面の利用履歴一覧よりcsv出力が可能です。

24. 決済後に通知メールはとどくのか。

24. 店舗管理画面にて設定することができます。詳しくは取扱店舗スターターキットに操作マニュアルを同封しておりますので、そちらをご確認ください。

25. 支払い画面が確認できなかった。

25. 店舗管理画面より利用履歴を確認することができます。詳しくは取扱店舗スターターキットに操作マニュアルを同封しておりますので、そちらをご確認ください。
または、お客様のアプリトップ画面の右下アカウント〉取引履歴から利用履歴を確認することができます。

26. スマートフォン・タブレットで管理画面を閲覧しているが、「利用履歴一覧」のボタンがない(画面から切れていて押せない)。

26.

・iOS

safariの上の左側にある(URLの左にある)「ぁあ」ボタンをタップ
サイズ変更画面が表示されるので小さい「ぁ」を押して画面を縮小化
⇒「詳細」ボタンが見える大きさまで縮小する

・Android

chromeのメニューボタン(「・」が縦に三つ、URLの右側)をタップ
「PC版サイト」をタップして「チェック」を入れる
⇒画面全てが表示されるようサイズ変更されます

27. お客様が金額を間違えて支払った。

27. 支払確定後に管理画面での金額変更はできませんので、決済金額が不足している場合は、お客様に不足分を追加で決済していただく必要があります。また、払い過ぎの場合は管理画面で決済の取消を行い、改めてお客様に全額を決済していただくことになります。
※お客様が一度お帰りになった場合は、再来店により決済いただくなどの対応が必要です。

28. お客様の充電が切れた。その他電源が入らない。

28. 充電したのち再度ご来店いただくようにご案内ください。なお、スマホが故障したことによる特別な対応は行っておりません。

29. お客様のカメラ機能が使えない/使えなくなった。

29. スマートフォンの設定が必要となります。設定>アプリを選択>カメラのアクセスを許可。それでも解決しない場合はコールセンターをご案内ください。

30. 決済取り消しの部分返金は可能か。

30. できません。一旦全額を取消し、再度ご決済いただくようにご案内ください。

31. POSレジに対応しているか。

31. POSレジとのシステム連携はありません。

32. 商品券での支払時のレジ処理はどのようにするのか。

32. 紙の商品券と同様の管理をお勧めします。(POS等のレジは通常通りに行い、支払方法として紙同様に商品券を選択し処理)

33. 領収書の発行は出来るか。

33. 領収書を発行する機能はありません。
発行が必要な場合は、紙の商品券同様に手書きの領収書等で対応してください。また、収入印紙は紙の商品券同様、5万円以上については規定に則り対応してください。

34. 二次元コードを紛失した。

34. 管理画面で店舗の二次元コードを表示いたしております。紛失した際はお手数ですが、プリントアウトしご利用ください。

35. パソコンやタブレットを所持していないが、参加することはできるか。

35. パソコンが無くても参加することは可能です。
店舗管理画面を閲覧・操作される場合はパソコンでの利用を推奨しております。スマートフォン・タブレットでは、売上管理、残高照会、手動の精算等の操作が出来ない場合がありますので、加盟いただいた場合は、操作が可能かご確認ください。

紙商品券

1. 換金先はどこになりますか。

1. 松原市臨時プレミアム付商品券事務局になります。

〒541-0056

大阪府大阪市中央区久太郎町2丁目5-10

池田ビル3号館4階(株式会社グッドスタッフ内)

2. 取扱店舗登録の申込みはどうしたらいいですか。

2. 取扱店舗募集要項に同意の上、ホームページからのお申込みをいただくか、ホームページに掲載されている「取扱店舗登録申請書」をダウンロードしていただき、そちらに記入の上、FAX・メール・郵送でお申込みをお願いします。

3. 松原市内に複数店舗がありますが、店舗ごとに取扱店舗登録の申請は必要ですか。

3. 必要です。原則店舗ごとの申請をお願いしております。

【WEBフォーム】

1店舗登録後、追加申請をお願いします。

【紙での申し込み】

1店舗につき「取扱店舗参加申込書」を1枚提出してください。
その他特殊な事情がある場合はコールセンターまでお問合せください。

4. 商工会議所に加盟していませんが参加は可能ですか。

4. 参加可能です。

5. 取扱店舗に参加するための制限はありますか。

5. 松原市内に店舗のある事業者であれば参加可能です。

6. 販促物などは用意してもらえますか。

6. 審査完了後に、のぼり・ポスターなど一式を郵送いたします。

7. 取扱店舗登録の申込をしたが、審査結果が届きません。

7. 審査結果については販促物に同封してお送りいたします。
令和4年7月15日から令和4年8月9日までに申込をされた方ついては、市内の全世帯へ9月に送付予定の申込兼案内書へ、取扱店舗として取扱店舗情報を掲載いたします。

8. 取扱店舗を示す店頭表示などはありますか。

8. ステッカー・ポスターを掲示していただきます。

9. 取扱店舗の登録をする際に費用は発生しますか。

9. 発生いたしません。

10. どこで換金をすれば良いですか。また、換金期間はいつまでですか。

10. 換金については松原市臨時プレミアム付商品券事務局で行う為、利用済み商品券を事務局までご送付お願いします。
期間は令和4年11月1日(火)から令和5年2月10日(金)までです。期間を過ぎての換金には一切応じられませんのでご注意ください。
最終換金振込日は令和5年2月28日(火)になります。

11. 換金するときに必要な書類などはありますか。

11. 利用済み商品券、換金依頼書、通帳(コピー)が必要です。

12. 換金をする際に手数料はかかりますか。

12. 換金時に手数料は発生しません。

13. 換金後、売上金の振込手数料は誰の負担になりますか。

13. 振込手数料の負担はありません。

14. 換金してからどれぐらいで入金されますか。

14. 毎月2回の締め日を目途に登録済みの指定口座へ入金いたします。
例)15日までに換金の場合、月末支払い。月末までに換金の場合、翌月15日支払い。

15. 換金の上限はありますか。

15. 制限はございません。

16. 利用者様より汚損または破損している商品券は受け取ってもよいですか。

16. 商品券の通し番号、コピーガード、バーコードが読み取れるものであれば受け取っていただいても問題はございません。

17. 偽造されている商品券と思える場合、もしくは明らかに偽造品を渡された場合、ど のように対応したらいいですか。

17. 商品券の受け取りを拒否するとともに、その事実を速やかに警察へ通報して下さい。また、その旨を松原市臨時プレミアム付商品券事務局にもご報告ください。

18. 換金期限に間に合わない場合はどうしたらいいですか。

18. 換金期間を過ぎてしまうと、換金が行えなくなってしまいます。
換金期間は令和4年11月1日(火)〜令和5年2月10日(金)までとなっておりますので、ご注意ください。

19.商品券保管時、商品券を汚損・破損・紛失しました。どうすればいいですか?

19. 商品券を破損・汚損した場合、商品券の通し番号、コピーガード、バーコードなどが読み取れれば換金可能です。
※読み込みが不可能であれば換金は不可となりますのでご注意ください

20.領収書の発行は出来るか。

20.発行が必要な場合は、手書きの領収書等で対応してください。また、収入印紙は紙の商品券同様、5万円以上については規定に則り対応してください。

お問い合わせ先

松原市臨時プレミアム付商品券
専用コールセンター

フリーダイアル0120-678-543

受付時間:9時~19時(年末年始の12/31~1/3を除く)